Assistente de Canal de Denúncias - CCO

Description

Você está pronto para ser um #aliado?

Na Aliant desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem uma cultura de integridade, confiança e sustentabilidade, combinando inteligência artificial e humana de maneira versátil e descomplicada.

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR?

O principal requisito para ser um #aliado, é ser você mesmo!

Acreditamos que a diversidade é nossa maior força e para isso, desenvolvemos um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, a fim de nos dedicarmos única e exclusivamente ao nosso desempenho profissional e à entrega com excelência para os nossos clientes.

Nos esforçamos para recrutar e contratar os melhores talentos, nos comprometendo a ajudá-los no empoderamento de suas carreiras, oferecendo experiências de trabalho incríveis, somadas a uma cultura apaixonada por aprendizagem e desenvolvimento, tudo para que atinjam seus objetivos tanto no trabalho quanto na vida.

SOBRE A VAGA

O Canal de Denúncias é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.

Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossos canais de emergências, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP, em regime híbrido (3 dias presenciais e 2 em teletrabalho).

Responsabilidades e atribuições

Confira as atividades abaixo:

• 
  Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site em português;
• Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de emergências.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma ocorrência;
• Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da ocorrência;
• Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias e emergências;
• Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o relator.

O QUE É IMPRESCINDÍVEL PARA NÓS

• Ensino Médio completo ou ensino superior em andamento;
• Muita vontade de aprender e fazer acontecer;
• Boa capacidade de comunicação;
• Domínio da língua portuguesa formal (escrita e falada).

Informações adicionais

CONFIRA AQUI O NOSSO PACOTE DE BENEFÍCIOS:

• Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;
• Cartão Eletrônico flexível, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;
• Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;
• Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;
• Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes.
• Viva Mente - Programa de saúde mental;
• Viva Mamãe - Programa de acompanhamento para gestantes;
• Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;

Essa vaga é sua cara? Faça sua inscrição e venha fazer parte do nosso time.

A Aliant desenvolve soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com uma plataforma completa, versátil e descomplicada, oferecemos expertise em soluções para governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG. Somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.

A mais completa plataforma de soluções digitais para GRC e ESG.

A Aliant é uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), organização brasileira reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética (desde 2015). A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital, garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Possuindo escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, nosso time atende projetos de consultoria em todo território nacional, além de projetos internacionais.